Chez Hmizon.com, nous faisons tout notre possible pour vous livrer rapidement, facilement et en toute tranquillité, partout au Maroc. Cette page explique comment fonctionne notre livraison / expédition.
1. Zone de livraison
Hmizon.com livre ses produits dans tout le Maroc, via des partenaires de transport et de livraison.
Certaines zones éloignées ou difficiles d’accès peuvent nécessiter :
un délai supplémentaire,
ou, plus rarement, des conditions particulières (précision de l’adresse, point de rendez-vous, etc.).
2. Frais de livraison
👉 La livraison standard est gratuite partout au Maroc pour les commandes passées sur Hmizon.com, sauf mention contraire exceptionnelle précisée sur une fiche produit ou une promotion spécifique.
Aucun supplément de livraison standard n’est ajouté au moment de la commande.
Si une option de livraison spéciale (express, service particulier…) est proposée un jour, elle sera clairement indiquée avec son tarif.
3. Délais de livraison
Les commandes sont généralement livrées dans un délai estimé entre :
24h et 72h ouvrables (selon la ville, la disponibilité du produit et l’heure de confirmation de la commande).
Exemples à titre indicatif :
Grandes villes (ex : Casablanca, Rabat…) : délai souvent plus court ;
Villes éloignées ou zones rurales : le délai peut se rapprocher de 72h voire légèrement plus en cas de conditions particulières.
Les délais annoncés sont indicatifs : Hmizon.com met tout en œuvre pour les respecter mais ne peut pas garantir une date exacte de livraison, notamment en cas de :
une adresse complète et précise (numéro, rue, quartier, ville),
un numéro de téléphone valide, joignable.
Hmizon.com ne pourra être tenu responsable en cas de :
retard ou impossibilité de livraison dû à une adresse incomplète ou erronée,
numéro de téléphone incorrect ou injoignable.
En cas d’erreur manifeste sur les coordonnées, la livraison pourra être retardée ou, dans certains cas, retournée. Notre service client fera son possible pour reprendre contact avec le client.
8. Absence lors de la livraison
En cas d’absence lors du passage du livreur :
Le livreur peut tenter de recontacter le client par téléphone ou SMS ;
Une nouvelle présentation peut être organisée, selon les possibilités du transporteur ;
Si les tentatives échouent et que le client reste injoignable, le colis pourra être retourné.
Hmizon.com se réserve le droit de ne plus traiter les commandes d’un client qui refuse de façon répétée la livraison ou ne répond pas volontairement aux tentatives du livreur.
9. Colis endommagé ou problème à la réception
À la réception du colis, le client est invité à :
vérifier l’état apparent du carton et de l’emballage ;
ouvrir le colis pour vérifier le contenu si possible ;
prendre des photos en cas de problème.
Si le colis est fortement endommagé ou si un produit semble cassé ou défectueux :
Le client doit contacter Hmizon.com dans les plus brefs délais (de préférence dans les 48h) ;
